Rückgabe & Widerrufsbelehrung
🔄 Rückgabe & Widerrufsbelehrung
Wir möchten, dass du mit deinem Kauf bei famora-style rundum zufrieden bist. Hier findest du alle wichtigen Informationen zu Rückgaben, Widerrufsrecht und Reklamationen.
⚖️ Widerrufsrecht bei personalisierten Produkten
Wichtiger Hinweis: Da wir ausschließlich personalisierte Print-on-Demand Produkte anbieten, die individuell nach deiner Bestellung gefertigt werden, gilt gemäß Art. 16(c) der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie 2011/83/EU das gesetzliche Widerrufsrecht NICHT für unsere Produkte.
Personalisierte Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
✅ Reklamation bei fehlerhaften oder beschädigten Produkten
Solltest du ein fehlerhaftes, beschädigtes oder falsch geliefertes Produkt erhalten haben, helfen wir dir selbstverständlich weiter!
Reklamationsfrist: 30 Tage nach Erhalt der Ware
So gehst du vor:
- Kontaktiere uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt unter support@famora-style.com
- Beschreibe das Problem und füge Fotos des Produkts bei
- Wir prüfen deine Reklamation und bieten eine Lösung an (Ersatz oder Erstattung)
Kosten: Bei berechtigten Reklamationen (Fehler unsererseits) übernehmen wir alle Kosten.
📦 Rücksendungen – Wichtige Informationen
⚠️ Bitte kontaktiere uns VOR jeder Rücksendung!
Damit wir deine Rücksendung korrekt bearbeiten können, melde dich bitte immer zuerst bei uns unter support@famora-style.com. Wir teilen dir dann die korrekte Rücksendeadresse mit und führen dich durch den Prozess.
📍 Rücksendeadressen
Die Rücksendeadresse hängt davon ab, von wo deine Bestellung versendet wurde. Bitte nutze ausschließlich die von uns mitgeteilte Adresse!
Format der Rücksendeadresse:
famora-style Retouren
[Printful-Rücksendeadresse je nach Versandland]
Rücksendeadressen nach Versandregion:
- Europa (Lettland): famora-style Retouren, Lidostas parks, Marupes novads, LV-2167, Lettland
- Spanien: famora-style Retouren, Travessía Prat de la Riba, 91-95, 08849 Sant Climent de Llobregat, Barcelona, Spanien
- Vereinigtes Königreich: famora-style Retouren, Antar 2 Headway Road, Wolverhampton, West Midlands, WV10 6PZ, UK
- USA/Mexiko: famora-style Returns, 217 Wrangler Drive, Coppell, Texas 75019, USA
Hinweis: Diese Adressen sind ausschließlich für Produktrücksendungen gedacht.
💰 Rücksendekosten
- Bei fehlerhaften oder beschädigten Produkten: Wir übernehmen die Kosten
- Bei falscher Lieferadresse (vom Kunden angegeben): Kunde trägt die Kosten für erneuten Versand
- Bei nicht abgeholten Sendungen: Kunde trägt die Kosten für erneuten Versand
⏱️ Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung deiner berechtigten Rücksendung erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
🚫 Ausgeschlossen von Rückgaben
Aus Hygiene- und Gesundheitsgründen können folgende Produkte nicht zurückgenommen werden:
- Versiegelte Waren (z.B. Gesichtsmasken), die nach Lieferung entsiegelt wurden
- Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht für eine Rückgabe geeignet sind
📋 Nicht abgeholte oder zurückgesendete Pakete
- Falsche Adresse: Wenn die angegebene Lieferadresse unzureichend ist, wird die Sendung zurückgeschickt. Du trägst die Kosten für einen erneuten Versand.
- Nicht abgeholt: Nicht abgeholte Sendungen werden zurückgeschickt. Du trägst die Kosten für einen erneuten Versand.
- Nicht beanspruchte Retouren: Werden nach 30 Tagen an wohltätige Zwecke gespendet.
📧 Fragen zur Rückgabe?
Kontaktiere uns jederzeit unter support@famora-style.com – wir helfen dir gerne weiter!
Weitere Informationen findest du auch in unseren FAQ.
Stand: November 2025